1. THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Tất cả các sản phẩm của Trường Thành được bảo hành theo đúng thời gian quy định trong phiếu bảo hành. từ 06 - 24 tháng tùy theo từng sản phẩm.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: Các sản phẩm bảo hành phải đủ các điều kiện sau
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
-
Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
-
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
3. CÁC SẢN PHẨM BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Trường Thành
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng Trường Thành
